Markus Göbel

M2M-Lösung für FeedbackNow: Kundenzufriedenheit in Echtzeit messen

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Schon einmal die kleinen Smileys am Flughafen gesehen? Die drei Gesichter mit den Ampelfarben erfüllen eine wichtige Funktion: Sie geben Feedback, um den Service zu verbessern. Denn im Unterschied zu Online-Shops können beispielsweise die Mitarbeiter einer Handgepäckkontrolle keinen Fragebogen per E-Mail schicken, um zu erfahren, wie man mit ihrer Leistung zufrieden war. Deswegen stehen beispielsweise in München gleich im Abflugbereich … » Mehr lesen…

August 09, 2016 at 09:00AM

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